面对挫折，有人自暴自弃，也有人坚强前进。今年40岁的吴珍珍就是后一种人，她小时得过小儿麻痹症，命运多舛，但身体的缺陷并没有将她击垮，反而让她更坚强乐观。

在越城区斗门街道，吴珍珍开了一家服装店。十多年来，她一直坚持诚信经营，赢得了顾客的好口碑。生活中，热心的她常常帮助他人，将正能量传递给身边的朋友们。

2022年1月，吴珍珍获评“绍兴好人”。

笑对人生

“陈姐你来啦，今天想挑什么样的衣服？”上周五下午，记者来到越城区斗门老街，吴珍珍正忙着招呼顾客。今天来的是位老顾客，想买裤子，但试了几件都不太满意。大约半小时后，才挑中一条直筒裤。“你先拿回去试穿，满意的话再转给我钱就行。”吴珍珍热情地把客人送出门。

吴珍珍的店没有招牌，面积不大，只有10平方米左右，右侧是裤装区，左侧和中部是上装区，陈设简单而整洁。门口有一架缝纫机，常有人来请吴珍珍帮忙做鞋子、改衣服。

说起自己和这家店的故事，吴珍珍打开了“话匣子”。吴珍珍出生在越城区斗门街道的一个普通家庭，一出生便患了小儿麻痹症，落下残疾。那时候，吴珍珍的父亲是农民，母亲在厂里做工，生活过得很是清苦，父母不得不起早贪黑地劳作挣钱。

长大后，看着父母这么辛苦，吴珍珍心里很不好受。“我恨自己身体不好，总觉得自己变成了父母的累赘。”吴珍珍从身残志坚的张海迪等人身上找到了信心，“我尽管没有完美的躯体，可还有正常的五官和灵活的大脑，有什么理由自暴自弃呢？”为了分担父母的压力，1998年初中毕业后，吴珍珍进入斗门一家服装厂做缝纫工。

之后，她和厂里的一位小伙恋爱、结婚。2008年，吴珍珍怀孕了，也就是在那时，她萌生了自己创业的念头。在家里人的一片担心中，一家装修简单的服装店在斗门老街开了起来。

初次创业，吴珍珍很快遇到了困难。不少服装店店主都选择去杭州进货，吴珍珍也跟着一起去，然而服装市场鱼龙混杂，选择哪家店，挑选什么款式，怎么判定衣服材质，她都是一头雾水。“经常不是挑到质量不好的，就是挑的款式不行。”吴珍珍说，她只能每次回家后查资料，总结经验，把各种服装的材质款式记录下来，大约用了一年多才渐渐找到其中的门道。

记者在吴珍珍的店铺一角看到整齐堆放的各式服装。“现在好多了，现场下单之后会有专门的车把衣服送来，以前都得自己扛。”吴珍珍说，她曾经挺着孕肚，独自一人用拖车拉着三大包衣服回来。“那时候浑身都是劲儿，希望能做出点名堂来证明自己。”老街上有不少居民，听说吴珍珍开了家服装店，也都来捧场。吴珍珍很感激，每天都泡在店里，充实的生活带给她巨大的动力，脸上的笑容也越来越多。

坚守诚信

吴珍珍的服装店，目标客户主要是中老年女性。“宁可少赚点钱也不能蒙骗顾客。”吴珍珍认为，只有这样才能把生意做长久。

十多年来，吴珍珍一直严把质量关。进货时，她都会反复对比供货商，保证货源正宗，退换方便。店里(出售)的每一件衣服，也都是她精心挑选的，力求物美价廉。“明码标价”的习惯，吴珍珍坚持了很多年，每件衣服的右下角，吴珍珍都贴上自己的进货价格和售价，公开透明，供购买者参考。

(出售)服装，退换货是常事。到吴珍珍这里买衣服，只要不满意，她包退包换。去年夏天，一位顾客来到店里买走了一条连衣裙，结完账后，吴珍珍隐约觉得衣服的材质不对，赶紧来到货架前查看，发现之前有顾客试完裙子，误将一条类似的涤纶裙子混在棉布裙子中。而那位顾客买走的，恰恰是那条涤纶裙子。

那时候，客人已经离开3分多钟，吴珍珍急忙跑出去，追上那位客人，不住地向她道歉，叫她回店里重新选一条棉布裙子。看到吴珍珍如此讲诚信，客人很是感动，回店里后又购买了4件衣服。

有时候，也会遇到个别刁钻的客人。每每遇到这样的事情，吴珍珍都和气地与其讲道理，“我吃点亏不要紧，和气生财。”因为商品物美价廉，来吴珍珍店里的客人也越来越多。为了让大家选到满意的衣服，吴珍珍同意顾客把衣服带回去试，如果满意再转账给她。让她欣慰的是，大家都能及时转账，没有一人赖账。

客人多了，难免会发生钱物遗落。不论多少，吴珍珍都及时交还。曾经，有位客人抱着孩子来到店里，试完衣服后就离开了。直到傍晚，吴珍珍才在试衣间的凳子上发现一部遗落的手机。“那天人比较多，还有些新客人，我一时也想不起来究竟是谁遗落的。”由于无法联系上顾客，吴珍珍只能一直在店里等，一直到晚上7点多，手机铃声突然急促地响起，果然是失主打来的。吴珍珍叫她别急，自己会妥善保管好她的手机。当天晚上9点，失主来到店里，从吴珍珍手中接过手机，连声道谢。“我本来是抱着试试看的心思打电话，没想到手机还能找回来。”失主冯女士后来也成为店里的常客。

在顾客眼中，吴珍珍的小店是他们挑选衣服的好去处；在老街邻居们的眼中，这里是大家沟通感情的好平台。今年49岁的芬珍在隔壁开缝纫店。“珍珍很热心，手也巧，大家都喜欢跟她交朋友。”芬珍说，每次自己忙不过来，吴珍珍都会来帮她拆线、缝补衣服。

斗门居工作人员傅洪萍提起吴珍珍也竖起了大拇指，“时常听说她捡到东西归还失主，社区内的志愿服务她也很乐意参加。”

“现在受到网络购物的影响，来实体店的顾客有所减少。”吴珍珍说，为了不被淘汰，得改变一下销售方式，“这么多年，这家店已经成为我生活中不可分割的一部分，我还会继续把店开下去。”

来源：绍兴网—绍兴日报